ホテルご利用のきまり

第1条

1. 当ホテルが宿泊客との間で、締結する宿泊約款及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された習慣によるものとします。
2. 当ホテルが法令及び慣習に反しない範囲で特例に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第2条

1. 当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項をホテルに申し出ていただきます。
（1）宿泊者名、連絡先電話番号
（2）宿泊日及び到着予定時刻
（3）宿泊料金（原則として別紙第1の宿泊料金による）
（4）その他当ホテルが必要と認める事項
2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

第3条

1. 宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3日を超えるときは3日間)の宿泊料金を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払の際に変換します。
4. 第2項の申込金を同行の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第4条

1. 前項第2条の規定にかかわらず、当ホテルは契約の成立後同項の申込金の支払を要しないこととする特約に応じることがあります。
2. 宿泊規約の申込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払を求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第5条

1. 当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
（1）宿泊の申込みが、この約款によらないとき
（2）満室により客室に余裕がないとき
（3）宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められたとき
（4）宿泊しようとする者が、繰り返し当ホテル内で合理的な理由のない苦情、要求を申し立てた等、当ホテル内の平穏な秩序を乱すおそれがあると認められるとき
（5）宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき
　　イ）暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第77号)、第2条第2号に規定する暴力団（以下「暴力団」という。）、同条第2条第6号に規定する暴力団員（以下「暴力団員」という。）、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
　　ロ）暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
　　ハ）法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき
（6）宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき
（7）宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき
（8）天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき
（9）高知県旅館業法施行条例第37号第5条の規定する場合に該当するとき
　　イ）宿泊しようとする者が、泥酔等により他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められたとき
　　ロ）宿泊者が違法行為、風紀をみだす行為又はけんそうにわたる行為その他、他の宿泊者に対して著しく迷惑を及ぼす言動をするに致ったとき
（10）宿泊の申し込みをした者が、自己の商業目的を秘して申し込みをしたとき

第6条

1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます）は、別表第2に掲げるところにより、取消料を申し受けます。
   但し、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの取消料支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3. 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻の1時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし　処理することがあります。

第7条

1. 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
(1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められたとき、又は同行為をしたと認められるとき
(2) 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき
(3) 宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき
　　イ) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
　　ロ) 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
　　ハ) 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき
(4) 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき
(5) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき
(6) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき
(7) 高知県旅館業法施行条例第37号第5条の規定する場合に該当するとき
　イ) 宿泊しようとする者が、泥酔等により他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすおそれがあると認められたとき
　ロ) 宿泊者が違法行為、風紀をみだす行為又はけんそうにわたる行為その他、他の宿泊者に対して著しく迷惑を及ぼす言動をするに致ったとき
(8) 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る) に従わないとき

2. 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金は頂きません。

第8条

1. 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて予約時の情報提供の有無に関わらず次の事項を登録（レジストレーションカードの記入）していただきます。
   (1) 宿泊客の氏名、年齢、住所及び職業、連絡先
   (2) 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日、パスポートの複写
   (3）出発日及び出発予定時刻
   (4) その他当ホテルが必要と認める事項
2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

第9条

1. 宿泊客が当ホテルの客室を利用できる時間は、午後3時から翌日午前10時までとします。ただし連続して宿泊する場合においては到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。詳しい料金はフロントまでお問い合わせください。
（1）午後2時までは、基本室料金の30％　（2）午後2時以降は、基本室料の半額

第10条

1. 宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第11条

1. 当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は、各所の提示、客室内の館内案内等でご案内いたします。
（1）フロント、キャッシャー等サービス時間
　　イ) 門限………24時間
　　ロ) フロントサービス………24時間
（2）朝食会場「とさみずき」
　　午前6時45分から午前9時閉店（最終入店8時45分）
（3）浴場（9階）
　　イ) 男性用　午前6時から午前9時
　　　　　　　　午後4時30分から午前0時
　　ロ) 女性用　午前7時から午前9時30分
　　　　　　　　午後4時30分から午後10時30分

2. 前項の時間は、やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

第12条

1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨にて宿泊客の到着の際又は当ホテルが請求したとき、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第13条

1. 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 当ホテルは、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

第14条

1. 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第15条

1. 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当ホテルはその損害を賠償します。
2. 宿泊客が、当ホテル内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの責によらず滅失、毀損等の損害が生じたとき、当ホテルは、その損害を賠償しかねます。

第16条

1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡するとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
3. 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条項第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

第17条

1. 宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理にあたり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

第18条

1. 宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当ホテルは当該宿泊客に対し、その損害を賠償していただきます。
2. 禁煙客室において喫煙（電子タバコを含む、又喫煙の有無にかかわらず吸殻を発見した場合も同様）した宿泊客は、当該客室の消臭等原状回復措置のために要する費用（実費）をお支払いいただきます。
3. 前項の場合に、消臭措置のために当該客室を販売できない期間が生じたときは、その期間の宿泊代相当額を前項の違約金に加算してお支払いいただきます。

別表第1／宿泊料金等の算定方法

	内訳
宿泊客が支払うべき総額	①宿泊料金	宿泊料（消費税を含む）
	①追加料金	飲食料及びその他利用料金 （消費税を含む）

別表第2／違約金（第6条第2項関係）

連泊の場合：室数（もしくは人数）×泊数　延べ室（人）数が対象
申し込み室数＼取消を受けた日	不泊	当日	前日	9日前	20日前	60日前
9室(名)迄	100%	80%	20%	―	―	―
10～29室(名)迄	100%	80%	40%	30%	10%	―
30～49室(名)迄	100%	100%	70%	50%	30%	10%
50～99室(名)迄	100%	100%	100%	60%	40%	30%
100室(名)以上	100%	100%	100%	100%	80%	50%

◆旅行会社・バス会社様によるインターネットサイトを通じてのご予約（転売・営利目的としたご予約）はお断りさせていただいております。
◆20室以上のご予約につきましては、一部前受金を頂戴する場合がございます。 当ホテルでは、ホテルの品位を保ち、またお客様に安全かつ快適にお過ごしいただくため、宿泊約款第10条に基づき、下記の通り利用規則を定めておりますので、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
この規則をお守りいただけない時は宿泊約款第7条第1項により、宿泊またはホテル内の諸施設のご利用をお断り申し上げます。
また、この規則を守られないことによって生じた事故については、当ホテルは責任を負いかねますので特にご留意くださるようお願い申し上げます。

1. ご到着後直ちに客室入ロドアの裏側に掲示してある避難経路図、及び各階の非常口をご確認ください。
2. ベッドの中など、火災の原因となりやすい場所での喫煙はなさらないでください。
3. 客室内では火災の原因となるような行為はなさらないでください。
   また、暖房用、炊事用などの熱を発する器具をご使用なさらないでください。
4. 当館で喫煙が可能な場所は、喫煙の客室と、1階エントランス外右側灰皿設置場所のみでございます。
   その他の場所での喫煙はなさらないでください。
5. アロマオイルやお香等、お部屋から容易に匂いを取り除くことが出来ないものの使用はお控えください。
6. 下記の物品は、他のお客様のご迷惑になりますので、お持ち込みはお断りさせていただきます。
   イ) 動物、鳥類
   ロ) 火薬、揮発性油その他発火、引火性のもの
   ハ) 悪臭を発するもの
   ニ) 常識的な量をこえる物品
   ホ) 法により所持を許可されていない鉄砲、刀剣、覚醒剤の類
7. ご滞在中お部屋から出られる時は、施錠をご確認ください。ご在室中や特にご就寝の時は、ドアガードをご利用ください。
   訪問者がございます場合は、ドア・スコープでご確認されるか、ドアガードを掛けたままドアを半開きにしてご確認ください。
8. ご訪問客と客室内でのご面会はご遠慮願います。
9. 客室は宿泊以外の目的にご使用にならないでください。
10. ご滞在中の現金、貴重品は、フロントにお預けください。
    万一紛失、盗難事故等が発生した場合、ホテルでは一切の責任を負いません。
11. お忘れものは発見した日から一定期間当ホテルで保管し、その後は遺失物法に基づいてお取扱いさせていただきます。
12. 客室やロビーを事務所や営業所がわりとしてご使用することはお断りさせていただきます。
13. ホテル内では他のお客様に広告物の配布や物品の販売をするような行為はなさらないでください。
14. 賭博その他風紀を乱し、他人に迷惑をかけるような行為をなさらないでください。
15. 館内の諸設備及び諸物品についてのお願い
    イ) 本来の目的以外の用途にご使用なさらないでください。
    ロ) ホテルの外へ持ち出さないでください。
    ハ) 他の場所に移動したり加工したりしないでください。
16. 館内外の諸設備、備品の汚損、破損、紛失については、実費を申し受けます。
17. ご滞在中、フロント会計からの勘定書の提示がございましたら、その都度、お支払いください。
18. 領収書は各部屋単位にご用意いたしておりますので、同室のお客様が分割領収書をご希望の場合は、フロントにお申し付けください。
19. お買い物代、切行代、タクシー代、郵便切手代、お荷物送料等のお立替えはお断りさせていただきます。
20. ホテル内で撮影された写真等を許可なく営業上の目的で公になさることは、法的措置の対象となることがありますのでご注意ください。
21. 勝手ながら所定の税金を加算させていただきます。
22. 従業員への心づけはご辞退申し上げます。

お客様各位

個人情報保護法に基づく、当館が保有するお客様の個人情報は下記の目的で利用いたします。

1. お客様との宿泊契約及びこれに関連する契約の履行、管理のため。
2. お客様にとって有用と思われるサービス、宿泊プラン、イベント、キャンペーン等各種ご案内のため。
   なお、このための利用はお客様からの申し出により情報の配信を停止いたします。
3. 当館の他のサービス、商品の紹介並びにお客様にとって有用と思われる当館グループ会社のサービス、商品等を紹介するためのダイレクトメールの発送等各種ご案内のため。
   なお、このための利用はお客様からの申し出により情報の配信を停止いたします。

御提供いただいた個人情報はこれらの目的以外には一切使用いたしません。
ツーリストイン高知
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